锤炼九年,门票只是驴妈妈链接供应商和用户的

25 dec

锤炼九年,门票只是驴妈妈链接供应商和用户的

  锤炼九年,门票只是驴妈妈链接供应商和用户的桥梁,未来要做世界级的旅游集团

  从在线门票预订起家,再到逐步发展成为全国知名的综合性旅游网站,并在周边游、亲子游等垂直细分领域中占据重要市场份额,驴妈妈用九年时间交出了这样的答卷。2017年6月6日,驴妈妈在上海举办了以“像孩子一样出发”为主题的九周年庆典活动,活动现场景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华表示,九年只是开始,未来要做世界级的旅游集团。而随着在线旅游市场逐渐回归商业本质,不再以价格战为主要打法的新的竞争方式——IP之战,不仅引发了业内人士的激烈讨论,也迅速在旅游圈开始蔓延。那么,这个最早提出IP的OTA,又会以怎样的玩法来赢得这场未来之战呢?门票只是桥梁,核心仍是产业链随着休闲娱乐时代的到来,对于普通消费者而言,旅游活动也从一年几次的奢侈品逐渐发展成了最经常最普遍的休闲放松方式。再加上全域旅游以及一带一路的助力,显然接下来旅游业还将有更加火爆的发展态势。这一点从门票的预订上也能明显感受到,据艾瑞咨询发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》显示,2016全年国内景区网络购票市场规模为137.4亿元,增速高达52%,市场发展空间潜力巨大。与此同时,景区门票在线渠道的市场集中度也进一步提高。而从在线门票预订起家的驴妈妈更是占据了30.1%的市场份额,并领先于其他OTA,位居行业第一。值得注意的是,去年年底驴妈妈进行了一次组织架构调整,把原来门票事业部升级成景区玩乐事业群,并将原目的地事业部、国内游事业部、大交通事业部合并成立国内度假事业部,再次把门票提到了一个新高度。驴妈妈CEO王小松在接受旅游圈(Dotour)的采访时表示,“门票取得不错的成绩后,我们进行了升级。但这不光是为了卖门票,还是为了给合作伙伴挤进市场,带来人流的增量。为此我们也举办了一列的活动,比如万达音乐节,黄山小黄人活动等,就是为了帮他们打造爆款活动,带来持续的人流增量。”或许正是爆款活动带来的良好效应,在此次的九周年庆典活动上,驴妈妈又推出了全新的IP品牌——超级门票日,与此同时还宣布将对其旗下细分市场的IP品牌“驴悦亲子”、“开心驴行”进行全面品质升级。“门票是景域产业链的核心之一,这是重要的渠道,因为我们所有的线下都是围绕景区展开的。从做景区的规划、运营、营销管理,到景区的帐篷客酒店,再到市场投资,我们所有的IP基本都是围绕旅游目的地来展开的,所以未来景域集团有三个角色。”洪清华对旅游圈(Dotour)表示。“第一就是渠道商,渠道这块要帮很多旅游目的地输送大量的游客。第二个是旅游目的地的供应商,像句容赤山湖、江南秘境等等,我们要打造一批优质的旅游目的地。第三是服务商,就是贴近我们的用户,包括我们的门店也完全是这样,就要跟我们所有的游客完全互动起来,跟所有的资源完全互动起来。而驴妈妈就是要起到他们之间的桥梁的作用和提高整个效益,而这也是我们的整个闭环。”掌控更多目的地资源,为IP战奠定基础随着游客旅游消费的频次不断增多,玩什么怎么玩也成了新时期游客出行面临的又一大难题,特别是旅游市场中长期存在的缺失差异化产品的状况,更是点燃了游客对特色产品的游玩渴望。而这在一定种程度上来说,也是当前自由行和定制游的迅猛发展的重要原因。但分析这背后的原因不难发现,其中最为关键的还是具有特色的目的地资源。所以,近年来不管是传统旅行社,还是像驴妈妈、途牛、携程等其他OTA都在加码布局优质的目的地。而围绕着景区和门票,驴妈妈在控制目的地资源方面也在不断发力,另外驴妈妈还加强了对目的地的直采力度。例如在2016年,驴妈妈就收购了原长滩岛当地最大的中文服务站,并改名为驴妈妈长滩岛中文游客中心。“长滩岛只是我们在海外的一个重要尝试”,洪清华对旅游圈(Dotour)称。“除了产品的供给之外,这样还能控制一定的资源。另外,我们也把当地作为会员体验的一个地方,同时这也是会员获取的一个入口。未来驴妈妈还将拥有50家酒店,100家景区。”同时,他已经在开始关注全球度假酒店类标的产品。而在把控目的地资源之后,显然还需要优质的IP来进一步强化“诚信系统”。“为什么我们一直提倡IP,就是因为旅游行业普遍缺乏诚信,特别是大家都不敢在景区买东西,到了景区也不敢吃饭。而反观袁家村为什么能这么火,就是因为袁家村有诚信系统。而IP就是带给大家信任,所以我们要把IP植入景区。比如说只要是驴悦亲子游的,你只要体验不好,我就要让你重玩。包括我们的开心驴行也有五大承诺,目的就是要让游客放心。”洪清华说。不过,随着IP在旅游圈内迅速走红,究竟什么样的IP才能带来流量,才具有价值也成为当前业内人士最为关注的话题之一,而作为行业内最先提出IP战略的洪清华对此也有自己的看法。“每一家公司都有自己的基因,而IP就代表着个性和稀缺性。旅游是体验性的东西,它不同于空调、电视这些标准化的硬件设备,它需要丰富多彩。那么这些丰富多彩来自哪里呢?其实就来自每一家都拥有自己的核心IP,拥有独特的产品。”另外,洪清华还指出,接下来在线旅游业将摆脱同质化的价格战,脱离以前“你死我活”的丛林法则,将进行大范围的“IP战”。厚积薄发,下一步要成为世界级旅游集团步入2015年后,资本渐进寒冬期,此前一大批依靠价格战存活的旅游企业,也开始在大浪淘沙中被淘汰出局。而随着资本市场现金流的收缩,以及投资人渐趋冷静,投融资开始乏力,与此同时在线旅游市场的盈利问题也成了众多业内人士最为关注的焦点话题。最近就有多家OTA对外发声,称今年要摆脱亏损步入盈利状态。针对这个问题,洪清华告诉旅游圈(Dotour),“驴妈妈绝对是要盈利的,但驴妈妈肯定是要靠产业链。为什么说互联网公司会亏损,主要是因为大规模的同质化扩张,以前疯狂的时候,我们看到很多亏得越多市值越高的状况,现在资本回归理性,不再为看不到盈利的亏损买单。”“其实所有的企业,只要不做同质化的竞争,不再打价格战,盈利自然就很容了。盈利不是说哪一家企业盈利,除非你这家企业就不行,这也一定会被市场淘汰掉的。而盈利一定会是个行业的问题,只要盈利大家都会走向盈利的。但是由于每一家产业链不一样,效率不一样,可能也会出现差别。”在采访时,洪清华还表示,为了精准打磨景域集团的产业链,为此他们一直行业内做沉淀。“从规划到运营,做了这么多年,我们不贪多,才只做了20多家。经过多年的积淀,现在我们的系统、标准、规范都成熟了。另外,我们所有重金去投的,前面都基本做过试验,而且也都获得了成功,所以我们才会扩大规模。比如说帐篷客为什么我们敢去推广,就是因为第一家很成功,所以才去推了第二家,第三家……”“所有我们加码进去的就一定会很好,包括我们现在为什么要扩大和管理更多的景区,就是因为我们20家景区的营利性很好。那么,未来我们就要扩大到100家,这样规模起来了,成本效应也会降低。所以我们做的不是一窝蜂的上,也一定不是看别人做得好就上,要评判自己的能力,评判市场内的发展趋势,将这两者结合起来才行。”而随着中国出境游和入境游的人数不断增长,以及国家和地方政策的大力支持,旅游产业无疑也将带动更多的旅游目的地经济、交通等多方面的发展。与此同时对于旅游企业而言,也无疑会带来更多的机会。“中国是最大的旅游市场,也一定会有世界级的旅游集团。我们不能只局限在国内相互之间的竞争,我觉得这是没有意义的,所以我们要面向海外。在未来的五年内,我们会有类似帐篷客的50家的旅游目的地。我们要成为旅游目的地的供应商不只是说一说的,在全球范围内,我们都会有自己的酒店、旅游目的地。这样我们供应,既可以为别的OTA甚至平台,都可以为他们服务。这样也可以让驴妈妈的用户有更好的优先权,有更好的待遇。”洪清华说。九周年的活动庆典落下帷幕,十年的征程旋即开始。但这个以在线门票预定起家的旅游OTA,究竟会在何时成为世界级的旅游集团呢?对此我们还要拭目以待。

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